Mediation
Als kompetente Mediatorin bringe ich Sie mit Ruhe und Zuversicht aus den Wogen Ihres Konfliktes in die Kraft Ihrer eigenen Lösungsgestaltung.
Wie funktioniert eine Mediation?
Ich führe Sie in einem strukturierten Prozess durch die 5 Phasen der Mediation.
Eröffnung
Hier legen wir den Grundstein für die Zusammenarbeit in dem Prozess. Ich erkläre Ihnen, wie eine Mediation aussieht und was Sie leisten kann. Gemeinsam schauen wir, ob diese Vorgehensweise zu Ihnen passt. Dafür stelle ich einige Fragen, um Ihre Situation im Ansatz zu verstehen, mir ein erstes Bild zu machen. Insofern die Arbeitsatmosphäre und das Vertrauen auf allen Seiten stimmt und Sie sich mit mir als Prozessbegleiterin wohl fühlen, können wir uns für eine Zusammenarbeit entscheiden. Im Anschluss klären wir gemeinsame Gesprächsregeln und wichtige Punkte der Zusammenarbeit.
Themensammlung
Zunächst einmal klären wir, worum es bei Ihrer Situation geht. Ich nehme mir Zeit, ein möglichst komplexes Bild zu bekommen. Dazu werde ich Fragen stellen und Sie einzeln nach Ihren Perspektiven fragen. Es geht auch darum, heraus zu kristallisieren, welche einzelnen Themen für Sie jeweils in dem Konflikt stecken. Gemeinsam entscheiden Sie dann, welche dieser Themen Sie als erstes behandeln möchten. In dieser Phase geht es um die Aufhellung der Situation und darum, dass Sie mich ins Bild setzen und wir strukturiert den Prozess fortsetzen.
Erhellung des Konflikts
In dieser Phase durchleuchten wir Ihre Situation und wie Sie diese erleben. Es geht darum herauszufinden, was unter der Oberfläche liegt. Oft lichtet sich der Nebel, indem Sie als Klienten der Situation selbst noch einmal genauer auf den Grund gehen. Dabei kommen oft neue Informationen zutage, es können Dinge angesprochen werden, die sich eventuell angestaut haben oder die sich vorher nicht getraut wurden auszusprechen.
Hier geht es auch darum, Raum für Gefühle und Bedürfnisse zu schaffen und Wünsche und Interessen herauszuarbeiten. Ich begleite Sie hier mit besonders viel Feingefühl.
In dieser Phase gestalte ich mit Ihnen den Raum für ein tieferes Verständnis der Motive, Gefühle und Erlebnisse, für sich und den/die Anderen. Dadurch wird nach und nach ein Perspektivwechsel möglich. Durch diese neue Basis wird die Wiederaufnahme einer direkten Kommunikation untereinander erleichtert.
Hier kommt es zu den so genannten „goldenen Momenten“, in denen Licht ins Dunkel scheint und Sie womöglich anfangen, neue Wege zu sehen.
Lösungsfindung
Nachdem Sie ein tieferes Verständnis füreinander erarbeitet haben, können wir gemeinsam in die Lösungsfindung gehen. Durch verschiedene Methoden unterstütze ich Sie darin, ihre eigenen, maßgeschneiderten Lösungen zu finden. Sie sind selbst die Expert*innen Ihrer Situation und als solche nehme ich Sie wahr. Hier geht es um Kooperation und darum, Lösungen zu finden, die für Sie attraktiv und machbar sind. Ich helfe Ihnen dabei, möglichst groß zu denken, und dabei gleichzeitig lösungsfokussiert und ressourcenorientiert zu sein.
Manchmal kommen in dieser Phase auch nochmal Punkte hoch, die noch nicht beleuchtet wurden und es kann zu einem Wechsel in Phase 3 kommen. Nur, wenn Sie wirklich bereit für die Lösungsfindung sind, können Sie auch nachhaltige Vereinbarungen miteinander treffen
Vereinbarung
In der letzten Phase halten wir Ihre Lösungen fest und schließen den Prozess damit ab noch einmal genau darauf zu schauen, wie die Ergebnisse in der Praxis umgesetzt werden können. Ich halte auch diesen Part des Prozesses Visuell an einem Board fest. Außerdem kann ein Dokument erstellt werden, welches Sie gegebenenfalls von einem Anwalt prüfen lassen können.
Es kann sinnvoll sein, noch einmal einen Termin in einigem Abstand zu der Mediation zu realisieren, um zu schauen, wie es mit der Umsetzung der Lösungen läuft oder ob Sie noch weitere Unterstützung in Anspruch nehmen wollen. Viele Klient*innen empfinden die Option, nach einiger Zeit noch einmal ein Update geben zu können, sehr hilfreich.
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